自動車部品のルート営業（未経験歓迎）

「株式会社金辺商会」で営業が担当する仕事について、それぞれ新卒で2015年に入社した津島さん（左側）と、2020年に入社した中島さん（右側）にお話をうかがいました。

「私は備前市など東備地区を中心に、カーディーラーやガソリンスタンド、自動車整備工場など約20軒のお客さまを担当しています。昔ながらの町工場が多く点在する地域で、1日2回、午前と午後でワンボックス（軽四）の営業車で自動車部品を配達しています。」

「重たい自動車部品といえば、やはりタイヤでしょうか。ひとりで大変なときには積み込みをほかのメンバーに手伝ってもらって終わらせますし、もちろんメーカーからの直送や運送業者に依頼する商品もあります。決してひとりで途方に暮れる、ということはないのでご心配なく（笑）。」

「僕も、まだキャリアは浅いものの十数社を担当させてもらっています。津島さんと同じように、カーディーラーや整備工場といったお客さまからの注文をもとに、車種や年式・グレードに合わせた最適な部品をピックアップして納品するのが仕事です。

これだけ聞くと簡単そうに聞こえるかもしれませんが、いつも同じオーダーが来るとは限らないのが難しいところ。『別のメーカーのものを用意してほしい』『リビルト製品を見たい』など、そのときどきによってご要望は変わります。当社では約40万点のアイテムを扱い、中四国でトップクラスの販売シェアを誇っているのが強み。ただそのぶん、総合商社としての力量を常に試されていると感じますね。」

「社内システムやメーカーカタログなどを使い、まずは自分で検索して調べます。最初は先輩方に比べ、商品知識が何分の一にも満たないのは当たり前。だからこそ、わからないことがあるとき、決断に迷ったときは素直に上長や先輩にアドバイスをもらうように心がけています。車との相性、過去の失敗談や成功談など、システム上のデータだけでは読み取れない情報をたくさん持たれていますからね。」

「お客さまは必ずしも車の部品に詳しい方ばかりではないため、なかには難しい注文もあります。それでも一つひとつの依頼に対し、誠実にお応えしているうちに『金辺商会に言えばなんでも来る』と言っていただけるようになって。そうやってこつこつ積み重ねた信頼が大きな注文につながったとき、新たなお客さまを紹介してくださったときはとてもうれしいですね。」

「膨大な数の商品を扱っているので、なかには探す難易度の高いものもあります。手がかりのない部品を苦労してやっと見つけたとき、お客さまから『ありがとう』と言ってもらえると感動しますよ。『次も必ず見つけ出して届けよう』と気が引き締まります。」

「当営業所の所長が日頃から『営業所のなかでは上下関係を作りたくない』と宣言しているとおり、キャリアの長い社員ほど率先してフラットな組織づくりを心がけているのが特長。上にいる方がそうやってコミュニケーションを取りやすい関係を作ってくださっていることこそ、弊社の1番の強みだと思います。

業務において扱っている商品点数が膨大ですから、日常業務では対面のコミュニケーションが欠かせません。日ごろから話しやすい関係ができていれば、何かあったときもすぐに相談できますよね。この営業所では5年間で新卒と中途採用合わせて4名を採用したのですが、おかげさまで離職率も低く…。全員が今も勤務を続けてくれていることからも、弊社の雰囲気のよさがわかるのではないでしょうか。」

入社後のキャリアアップについて、営業所長の原さんにうかがった内容を以下にまとめます。

■1〜2年目／配送業務
まずは部品の配送をお願いします。先輩社員に同行して担当エリアのお客さまを訪問しながら、商品知識や仕事の流れを覚えていきます。

■3年目～／営業・商品の提案
商品知識やセールストークが身についてきたら、新商品の提案や既存顧客のサポートなど営業に比重をおいた仕事にシフトしてもらいます。

また、3名程度の小さなチームのまとめ役となり、新人（2〜3名）の指導も担当。みんなで仕事を進める楽しさややりがいを感じられるポジションです。

■10年目～／マネジメント
各営業所のマネージャーやサブマネージャーとして活躍できるようになります。担当エリアにおける営業戦略の立案、各社員のワークフローの見直し、サポートなどがおもな仕事内容です。

メンバーの成長を間近で感じられる喜びが得られるほか、裁量権も持たせられるので自分の能力や知識、経験を存分に発揮できます。