三和設備有限会社

【事業内容】
倉敷市を中心に、給排水設備工事をメインで行うほか住宅の公共下水の切替工事やリフォーム工事、不動産仲介・販売にも事業を拡大。「お客さま第一主義」のもと、安い・上手い・速い仕事で信頼は厚い。社長の人柄のよさ、腰の低さ、温和さがそのまま社風に表れている。
【インタビュー記事】

「新築の給排水設備工事以外に住宅リフォームなども手がけており、エリアは倉敷市内中心に岡山県南全域をカバーしています。

創業から20年以上にわたってお客さまに支持されており、地域密着で営んできました。パッキンひとつでも、生活でのお困りごとがあればすぐにかけつけるよう心がけています。そのおかげでみなさん安心してなんでも声をかけてくれますよ。

そのほか水道リフォーム工事はもちろん、事業を拡大し建売、中古問わず不動産の売買仲介も行っております。」

「以前も同業の会社に勤めておりまして、お客さまがよろこばれる会社を目指したくて起業しました。もちろん企業にとって利益は最優先ではありますが、それ以上に大切なものを追求したかったんです。

当社では『お客さま第一主義』をモットーに、取引先や職人さん、社員も幸せになれるような経営を心がけているつもりです。人とのつながりや信頼、誠実さはきっと、のちのちも仕事に生きてきますからね。」

「どんな小さな仕事でも誠実に、適正価格で即対応するようにしています。だからこそお客さまにも支持していただけているのだと思います。牛丼屋さんみたいですが、まさに『安い、上手い、速い』（笑）。リピートや紹介のお客さまが多いのもそのためでしょうね。

特に、トイレのつまりや水漏れといった水回りのトラブルは緊急性が高いもの。困って焦って電話をかけてくる方ばかりなのに、『仕事が立て込んでいるから』とか『小さな仕事だから』と断るなんて絶対にしたくないんです。」

「施工実績が豊富なので仕上がりには自信がありますし、設備品は大量調達で安くできます。

自社で職人を抱え、施工を内製化しているために依頼主・営業担当・職人の連携が密なのもポイント。工事の質を上げつつもスピーディに、短期間施工を実現しています。」

「年齢による上下があまりないですから、風通しよくフラットな空気感だと思いますよ。

実は創業当初、気負いすぎたためか社員に厳しくしてしまって…。社員がたくさん辞めて反省したんです。価値観の押し付けや自分本位な経営をやめ、よく話を聞いて接するようになりました。僕自身が変わり、お互いを尊重し敬うことで会社もうまく回りはじめた気がします。

おかげでここ数年、人材の定着率はとてもよくなっています。人柄のいい社員ばかりが残ってくれたのには感謝しかありませんね。」

「事業面では2方向のミッションを考えているところです。まず、昨今の巣ごもり傾向でリフォーム事業が好調を続けています。これをさらに伸ばしていきたいということ。それから不動産のほうはまだ弱い部分かなと思うので、強化しないといけませんね。

いずれにせよ、最大の課題はWebやSNSを含めたITまわり。今はユーザーさんの検索ツールもポータルサイトが主流ですし、集客とプロモーションにはSNSが不可欠ですから。そのためにはぜひ若い世代の人に加わってもらって、会社を盛り立てていただきたいと思っています。」

「せっかくこれまで重ねてきた経験やノウハウ、技術がありますから、積極的に次世代に継承していきたいんです。加えてITにかかわる課題が解決できれば、加速度的に飛躍していけるはず。乗り遅れている部分を強化して、若い人の感覚や意思を尊重した会社づくりを進めていくつもりなんです。」


「これから入社してくださる方も、人間関係で困ることは絶対ありませんのでご安心を。未経験でも気軽に応募してみてくださいね。あなたの持っているよいところを生かして、ぜひ社内に新しい風を吹かせていただきたいと思います。」


【ライター後記】
世の中の大多数の会社が持つ利益主義に疑問を感じ、「お客さん第一主義」を掲げて創業したとのエピソードが印象的。ユーザーだけでなく、職人や取引先、社員含めみんながハッピーになれる企業経営が魅力です。

中村社長のやさしい性格にふれ、その人柄がそのまま会社にも社員さんにも引き継がれていると感じました。今後は若い感覚もどんどん取り入れ、IT改革に挑んでいくそうなので期待大ですね。