ひとりひとりのスタッフを主役に
輝かせるべくサポート力を発揮

【仕事内容】
公共施設や高齢者施設、オフィスに一般家庭と幅広く清掃・クリーニング業務を行っている「株式会社幸優会」。同時に障害のある人に向けた就労支援の役割も果たしており、スタッフひとりひとりがいきいきと働けるようサポートしています。

清掃業務に従事しながら、スタッフをまとめる指導員としても活躍する大迫施設長。フレンドリーな人柄、フラットな姿勢、それでいて仕事になると厳しくもある。そのバランス感覚のよさは、さすが「プレイングマネージャー」といったところ。
【インタビュー記事】

「私は今年で入社3年目を迎えます。前職では俗にいう発送代行事務の部門責任者をしており、アルバイトに指示を出す現場管理を担当していました。その職場には新卒で入り、14年近く勤めたのちにこちらに転職してきたんです。

実はもともと芳賀社長とは、大学時代の先輩・後輩の間柄。前の会社で外注として依頼を受けていたのが縁で声をかけてもらい、思いきって飛び込むことにしました。」

「発送代行はクライアントから仕事をもらうんですが、その向こうにいるはずのエンドユーザーに顔を合わせる機会がないため成果がわかりにくいんですよね。

その点、今の仕事は清掃を通じて依頼主の反応がダイレクトに感じられるのがいいなと思いました。それに、働いてくれる利用者さんの人生とも密にかかわれますし。それでいてプレイングマネージャーであり、仕事の流れそのものは前職と似ていますから経験値が生かせるのではないかなと。」

「1年目はOJTで先輩についてまわり、清掃のやり方や手順を学びました。キッチンや洗面所、お風呂場といったハウスクリーニングは日常の掃除の延長みたいなものですから、そこまで難しくはありませんよ。2～3か月は技術面のことを習得し、ある程度自分で考えて動けるようになったら指導員の仕事にも携わっていきます。」


「基本的には毎朝事務所に集合し、私たち指導員はいくつもの現場を行ったり来たりしながらスタッフさんたちの指導やフォローをしつつ清掃作業にもあたっていきます。作業はおおむね15～16時には終了するので、そこから片づけやデスクワークをこなして18時台には帰宅できますよ。

あと大事なのが、利用者さんの『モニタリング』。いわゆる面談で、どういった悩みがあるのか、困っていることがないか、ざっくばらんにお話します。そこから仕事に対する適性や趣向を見極め、配置やフォローに役立てているんですよ。」

「清掃の仕事はやればやるだけきれいになって、しかもその場でお客さんがよろこんでいる姿が目に見える。これは作業員の立場での魅力ですが、実は指導員も同じなんです。というのも、自分の言動がダイレクトに利用者さんに影響を与えると実感するから。彼らの達成感や自己実現に寄与して、晴れ晴れとした笑顔を見たときはやりがいを感じますね。」


「清掃ってもともと内に向かっていく種類の仕事ですし、弊社のスタッフはみなさん事情を抱えた方々ばかり。コミュニケーションしながら気持ちをくみ取り、上手にコントロールしなくてはいけないので難しいと感じる瞬間は多々あります。その点では人づきあいのスキルが求められる仕事ですね。」


「この仕事に向いているのは、建設的にものごとを考えられるタイプ。無理、とかダメと考えずに、どうやったらできるのかをプラス思考でとらえてほしい。経験よりも意欲の高さ、人間性を重視しています。会社の発展に力を貸してくれる方、ぜひ応募してみてくださいね。」