お客さまとの会話の
『グルーヴ感』を大切に

【仕事内容】
お客さまとの打ち合わせからプランニング、設計図面作成まで、ひとつの案件に対してひとりのプランナーが一貫して担当。施工エリアは全国各地に及ぶため、遠方への出張も必要となります。

井内大輔さんは「ソラマド」のメインデザイナーとして全国各地のお施主さまのもとを飛び回り、年間約30棟のプランニングを手がけています。併せて、取締役として会社の中枢を支え、スタッフたちを束ねる役割も担っています。

「基本的に、週末はお客さまとの打ち合わせ、平日はその準備というサイクルですね。

プレゼン資料や住宅模型などを準備して打ち合わせに持っていき、話し合って検討します。そこで決まった内容を持ち帰ってプランに落とし込み、またそれをお客さまに見せて確認・修正し・・・という過程を繰り返して、納得のいく形に仕上げていきます。」


「そうなんですよ。ですから、北は北陸から南は九州まで、県外出張はしょっちゅうです。

スタッフによって大まかな担当エリアがあり、子育て中などで遠方出張が難しいスタッフは、県内や香川県などの近場を担当してもらっています。私は九州に行くことが多く、たいていは1泊して、数件のお客さまを回れるようにスケジュールを組んでいます。」

「確かに労力は使いますが、それでも現地に行ってお施主さまと顔を合わせて話すということは、絶対に外せないプロセスなんですよ。敷地の様子やご家族のもつ雰囲気、会話の『グルーヴ感』を直接肌で感じてこそ、そのご家族らしい住まいと暮らしのイメージがわいてきますからね。

それに、あちこち知らない土地に行って、たくさんの方に会えるのはとても楽しいですよ。逆に言えば、そこに楽しさを感じられる方でなければ、当社で働くのはしんどいかもしれません。」

「建てて暮らし始めたOBさまが、家に招いてくださることも多いんですよ。遠方の方でも、近くに打ち合わせに行く際に予定を合わせて、遊びに寄らせてもらいます。土地のおいしいお酒や料理をいただいて、家でワイワイ友人同士のようにおしゃべりするのは、本当に楽しいひとときです。」
さて、井内さんは上司としてスタッフたちをまとめていく立場でもありますが、その点でなにか心がけていることはありますか。

「同じプランナー職でも、それぞれの性格や適性を見極めて、お客さまとのやりとりをメインにする人、事務所で図面書きを主にする人、といった役割分担を考えています。

『こんな家はどうですか』『こうしたらいいですよ』などと、なにか相手に提案するというのは、ある程度の自信がなければできない仕事だと思うんですよ。なので悩んでいる後輩には、自信をもってリードする力を養ってもらえるよう『少々失敗してもいいから、ドーンといっておいで』と声掛けしています。

まあ、まとめる立場といっても、みんな20〜30代の同世代ですから。役職に関わらずフラットな関係で、ワイワイしゃべっていますよ。」

「やっぱり、家が好きで、人が好きな方。知識や経験は重要でなく、それよりも愛嬌といいますか、人に好かれる雰囲気をもっていることが一番だと思います。仕事をする上で大切なのは、手間を惜しまず、誠実にお施主さまの思いに寄り添うこと。この仕事が好きであれば、それも自然に楽しくできると思いますよ。」